Hotel Diego de Almagro Chillan

Nos quedamos de paso por viaje largo, muy buena experiencia. Habitacion limpia, comoda, el aire funcionaba bien, la ducha funcionaba correctamente, no sentimos ruidos, televisión con canales infantiles. Desayuno apropiado con la variedad justa. Bueno en general.

Al llegar al hotel pregunte por la piscina, y como respuesta recibí que estaba en mantencion, a lo cual les indiqué que en booking aparece que el hotel ofrece piscina al aire libre, la persona en el counter me contestó “ no se na yo” A lo que le indiqué que era publicidad engañosa.

El hotel como edificio es precioso, camas cómodas, baño amplio, hermosa vista (piso 10 habitacion 1014), muy buena ubicacion, amplia cochera, pero todo esto que se ve espléndidamente bien, se vio arruinado por.... primero la niña que hace el check in... la cual nos queria cobrar dos veces la estadia sin haber chequeado que estaba paga por la plataforma, tuve que ir a mi habitación y buscar el comprobante de la misma que ya estaba pago. luego dijo mi documento de identidad y mi papel de entrada a Chile, y se le olvidó durante un día en una impresora, que de no ser para niña que estaba en el turno de mañana me quedaban todos los papeles en el hotel. El segundo caso es el comedor, es increíble que a esta altura del tiempo todavía se estén manejando con códigos QR.... si uno le pregunta por un menú no saben absolutamente nada, la comida es muy buena pero la capacitacion del personal deja mucho que desear.

hotel de buena ubicacion e infraestructora, pero cada dia que pasa los valores son mas altos, mas de un 40% que la competencia y el servicio y atencion disminuye, creo que no esta dando el ancho para turistas, todo muy desordenado, la atencion de recepcion es deficiente, atencion de mala gana.

La noche que llegamos fuimos al Restaurante del hotel, sólo estaban 2 personas atendiendo: el mozo y alguien que estaba detrás del mostrador en la caja, y a veces cumplía la función de camarero también . Cuando comenzó a llenarse de gente se complicaron en atender. Yo quería un café y jamás llegó. Mal. Si no tienen personal para atender no es culpa de los pasajeros. Encima éramos 2 pareja que estábamos en el salón de mas pudo haber sido una mejor atención , pero no . Antes atendían mejor